Versand
LumoraLicht Liefer- und Zahlungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 26. Februar 2026
Willkommen bei LumoraLicht. Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland, Österreich und Belgien. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren.
I. Liefergebiete
Derzeit liefern wir Produkte über Logistikdienstleister in folgende Länder:
Deutschland
Österreich
Belgien
II. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und Belgien. Dieser Service ist im Produktpreis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
III. Steuerinformationen
Alle Produktpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer). Der geltende Mehrwertsteuersatz richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem sich die Lieferadresse befindet (Deutschland, Österreich oder Belgien).
IV. Lieferzeiten
1. Auftragsabwicklung: In der Regel schließen wir die Produktprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung ab. Während Werbeaktionen oder in der Hochsaison können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
2. Transportzeit: Nach dem Versand erreichen die Bestellungen Sie voraussichtlich innerhalb von 7 bis 15 Werktagen.
3. Gesamtlieferzeit: 9–18 Werktage. Während Werbeaktionen oder in der Hochsaison kann sich die Gesamtlieferzeit entsprechend verlängern.
4. Logistikverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.
V. Stornierung der Bestellung
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung jederzeit per E-Mail oder Telefon beantragen, bevor die Bestellung versandt wurde (d. h. an den Logistikdienstleister übergeben wurde). Sobald die Bestellung versandt wurde, werden Stornierungsanträge als Rücksendungen bearbeitet.
VI. Widerrufsrecht des Verbrauchers
1. Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich und Belgien versandt werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
2. Beginn der Frist: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren physisch in Besitz nehmen.
3. Zustand der Ware: Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware unbenutzt und in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand sein. Die Verpackung darf nur geöffnet werden, um die Art, Funktion und Eigenschaften der Ware zu überprüfen. Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen intakt bleiben.
Hinweis: Die bei Ausübung des Widerrufsrechts anfallenden Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Rückerstattungen: Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an support@lumoralicht.com.
VII. Produktmängel und Gewährleistung
Nach EU-Recht haben Sie Anspruch auf eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für gekaufte Waren. Sollten die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung Mängel aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen, können Sie eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Preisminderung/Rückerstattung verlangen.
VIII. Haftung für verspätete Lieferung
Wir bemühen uns, die Lieferung innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens sicherzustellen. LumoraLicht haftet nicht für Schäden, die durch Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, größere Epidemien, staatliche Maßnahmen) oder unvorhergesehene Betriebsstörungen von Logistikdienstleistern entstehen. Wir verpflichten uns jedoch, die Situation aktiv zu beobachten und Sie umgehend über alle Neuigkeiten zu informieren.
IX. Umgang mit Unregelmäßigkeiten
Sollte ein Paket während des Transports verloren gehen oder stark beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt oder Feststellung des Problems an unseren Kundenservice und legen Sie entsprechende Nachweise (z. B. eindeutige Fotos) vor. Wir werden die Angelegenheit mit dem Spediteur klären und so schnell wie möglich für Sie lösen.
X. Kontaktdaten des Kundendienstes
E-Mail: support@lumoralicht.com
Telefon: +852 64678316 (Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unsere Service-Hotline handelt, die sich möglicherweise außerhalb der EU befindet. Wir werden uns dennoch bemühen, Ihnen umfassende Unterstützung zu bieten.)
